.jpg)
ANHANG. Allgemeines
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit Verkäufen in Deutschland über die Website www.meine-metallplatte.de (nachfolgend „die Website“ genannt) von DVAI SAS, mit einem Kapital von 320.000 Euro, mit Sitz in ZI de la petite motte, Rue de l’Industrie – 77220 Tournan, Frankreich, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer RCS 350 894 473, innergemeinschaftliche MwSt.-Nr. FR49 350 894 473.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer (nachfolgend als „der Kunde“ bezeichnet) impliziert die vollständige Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Vorrang vor allen vorherigen Versionen haben und die der Kunde vor der Bestellung zur Kenntnis genommen hat. Sie informieren den Kunden über die Bedingungen und Schritte, die für die Bestellung und Nachverfolgung seiner Bestellung erforderlich sind.
DVAI SAS behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Gemäß Artikel 1124 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs sind nicht-emanzipierte Minderjährige nicht geschäftsfähig.
DVAI SAS behält sich das Recht vor, eine Bestellung von einem Kunden abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei einem Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung oder bei Betrugsverdacht.
2. Produkte
2.1 Allgemeine Beschreibung der Produkte
Die Produkte werden gemäß den geltenden Vorschriften präsentiert. Auf der Website werden die wesentlichen Merkmale jedes Produkts angegeben. DVAI SAS haftet nicht für etwaige Ungenauigkeiten bei Fotos oder Abbildungen auf der Website. In der Regel dienen alle Bilder, Farben, Texte, Grafiken und Informationen nur zur Veranschaulichung und sind nicht verbindlich.
Kundenspezifische Produkte:
Alle Maße für maßgefertigte Produkte sind vom Nutzer in Millimetern (mm) anzugeben. In einigen Fällen können zusätzliche Maße auch in Zentimetern (cm) angegeben sein.
Es wird darauf hingewiesen, dass nicht jeder Produktausschnitt automatisch in der Bestellung des Kunden enthalten ist.
2.2 Herstellungsfristen der Produkte
Die auf der Website angebotenen und als verfügbar gekennzeichneten Produkte werden individuell auf Anfrage des Kunden gefertigt. Die Produktionszeit hängt von der Verfügbarkeit der Rohstoffe und der Auslastung der Maschinen ab. Im Falle einer Unmöglichkeit der Herstellung verpflichtet sich DVAI SAS, den Kunden schnellstmöglich zu informieren.
3. Bestellungen
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde über ein internetfähiges Gerät (Computer, Internetanschluss, gültige E-Mail-Adresse) verfügen. Die mit der Internetnutzung verbundenen Verbindungskosten trägt der Kunde selbst.
3.1. Bestellvorgang
Der Kunde muss den auf der Website www.meine-metallplatte.de beschriebenen Schritten folgen. Bestellungen erfolgen ausschließlich online nach dem folgenden Ablauf:
- Auswahl und Konfiguration des Produkts,
- Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb,
- Erstellung eines Kundenkontos oder Anmeldung mit bestehendem Konto,
- Angabe der vollständigen Lieferadresse,
- Anzeige der anfallenden Versandkosten,
- Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode,
- Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bestellung,
- Durchführung der Zahlung,
- Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail mit Zusammenfassung.
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit aller bei der Bestellung übermittelten Informationen zu prüfen, insbesondere die Maße der maßgefertigten Produkte in Millimetern (mm). Auch die Lieferadresse muss vor Bestätigung der Bestellung sorgfältig kontrolliert werden.
3.2. Bestellannahme
Die Bestellung gilt als verbindlich, sobald sie von DVAI SAS bestätigt wurde. Dies erfolgt durch eine automatisch versandte Bestätigungs-E-Mail, die eine Zusammenfassung der Bestellung enthält. Diese Bestätigung stellt die Annahme der Bestellung durch die Website dar und begründet somit den Kaufvertrag gemäß den vorliegenden Bedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, diese E-Mail aufzubewahren, da sie seine Kopie des Kaufvertrags darstellt. Der Kunde kann den Inhalt seiner Bestellung jederzeit einsehen, indem er sich auf der Website einloggt und den Bereich „Mein Konto / Meine Bestellungen“ aufruft.
4. Preise und Zahlungsmethoden
4.1. Produktpreise
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro und inklusive gesetzlicher Steuern (inkl. MwSt.) ausgewiesen, jedoch exklusive etwaiger Montage- und Lieferkosten, die vom Kunden zu tragen sind. DVAI SAS behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit vor Bestätigung einer Bestellung zu ändern. Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragserfassung gültigen Preise.
4.2. Abrechnung
Für jede bestätigte Bestellung wird eine Rechnung erstellt. Diese ist im Kundenkonto einsehbar oder kann auf Wunsch beim Kundenservice angefordert werden.
4.3. Lieferkosten
Die Versandkosten werden je nach Gewicht und Volumen des Pakets in Form eines Pauschalbetrags berechnet. Sie werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. DVAI SAS kann im Rahmen zeitlich begrenzter Werbeaktionen reduzierte oder kostenlose Versandkosten anbieten.
4.4. Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt in Euro bei Aufgabe der Bestellung über eine der folgenden Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte: Visa, Mastercard
- PayPal
5. Lieferung
5.1. Lieferbedingungen
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Liefer- und ggf. Montagekosten sind vom Kunden zu tragen und werden im Laufe des Bestellprozesses angezeigt.
Lieferungen auf Inseln, die nicht über eine Brücke mit dem Festland verbunden sind, erfolgen bis zum nächstgelegenen Fährhafen. Für solche Lieferungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt. Sie beträgt in der Regel 3 bis 8 Werktage ab Auftragsbestätigung, abhängig vom jeweiligen Produkt. Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Produktionszeiten umfasst, erfolgt der Versand gebündelt zum frühestmöglichen Termin. Je nach Volumen und Gewicht erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder Spedition. Im letzteren Fall wird der Kunde über den Liefertermin informiert.
Die genannten Lieferfristen berücksichtigen nicht eventuelle Betriebsferien des Unternehmens und können sich entsprechend verlängern.
Der Kunde muss vor der Bestellung sicherstellen, dass die Zugänge (Treppen, Türen, Flure usw.) für die Lieferung der bestellten Produkte geeignet sind. Hindernisse wie Terrassen, Aufzüge oder Palettentüren müssen im Bestellformular angegeben oder direkt beim Kundenservice gemeldet werden. Bei einer Lieferung über ein Fenster muss der Kunde die Machbarkeit sowie die Kosten zuvor mit dem Kundenservice klären. Bei Nichtlieferung infolge unzureichender Informationen (z. B. zu schmale Treppe) trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Anlieferung. Das Risiko für Schäden am Produkt geht mit Übergabe an den Kunden über.
5.2. Lieferverzögerungen
Gemäß Artikel L114-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen (außer bei höherer Gewalt) eine Bestellung über 500 € stornieren. Die Stornierung muss per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 60 Werktagen nach dem ursprünglich vereinbarten Lieferdatum an folgende Adresse gesendet werden:
DVAI SAS, ZI de la petite motte, 26 rue de l'industrie, 77220 Tournan-en-Brie, Frankreich.
Die Rückerstattung erfolgt per Kreditkarte oder Scheck spätestens 30 Tage nach Eingang des Schreibens bei DVAI SAS. Eine zusätzliche Entschädigung kann nicht geltend gemacht werden.
5.3. Warenannahme und Reklamationen
Bei Lieferung oder Abholung im Paketshop muss der Kunde in Anwesenheit des Lieferpersonals:
- den Zustand der Pakete sowie deren Referenznummern mit dem Lieferschein abgleichen,
- bei sichtbaren Schäden (beschädigt, geöffnet, fehlende Ware usw.) eine genaue und begründete schriftliche Vorbehaltsmitteilung auf dem Lieferschein anbringen.
Der Lieferschein darf erst unterschrieben werden, nachdem der Zustand der Ware und der Inhalt der Pakete vollständig überprüft wurde.
Ist die Ware beschädigt, sollte der Lieferschein nicht unterschrieben und die Annahme verweigert werden – es sei denn, der Schaden wird ausdrücklich mit Vorbehalt auf dem Produkt (nicht nur auf der Verpackung) vermerkt.
Die Formulierung „vorbehaltlich Auspacken“ hat keine rechtliche Wirkung und begründet keinen Reklamationsanspruch.
Sollte der Kunde nach dem Öffnen einen Mangel, fehlende Teile oder eine Abweichung feststellen, muss er innerhalb von drei Werktagen (ausgenommen Feiertage) eine Reklamation schriftlich an folgende Adresse senden:
DVAI SAS, ZI de la petite motte, 77220 Tournan-en-Brie, Frankreich.
Der Kunde muss alle Belege beifügen und DVAI SAS gestatten, die Produkte zu prüfen. Akzeptierte Reklamationen führen zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückerstattung der betroffenen Artikel. Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.
6. Produktgarantie – Haftung
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen zur Konformitätsgarantie, zur gesetzlichen Garantie bei versteckten Mängeln sowie gegebenenfalls einer Herstellergarantie.
Die Rückseite maßgefertigter Platten kann Handhabungs- oder Laserschneidspuren (z. B. Kratzer, Markierungen) aufweisen, die das sichtbare Gesicht und die Funktionalität nicht beeinträchtigen. Aus diesem Grund werden hierfür keine Reklamationen akzeptiert.
Die Haftung von DVAI SAS ist auf den Preis der betreffenden mangelhaften oder nicht konformen Produkte beschränkt. DVAI SAS haftet nicht für indirekte Schäden oder finanzielle Verluste, die dem Kunden oder Dritten entstehen.
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände kann DVAI SAS nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden.
Der Nutzer verwendet die Website auf eigene Verantwortung. DVAI SAS haftet nicht für Fehler, Störungen oder Computerviren, die den Zugriff auf die Website beeinträchtigen oder das IT-System des Nutzers beschädigen könnten.
7. Widerrufsrecht
Kundenspezifische Produkte:
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die von DVAI SAS verkauften maßgefertigten Produkte ausschließlich auf Anfrage hergestellt werden. Für diese Produkte besteht gemäß Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht. Maßgeschneiderte Artikel, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung vor.
Standardprodukte:
Nichtgewerbliche Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde DVAI SAS seine Entscheidung eindeutig mitteilen (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) an folgende Adresse:
DVAI SAS
ZI de la petite motte
26 rue de l'industrie
77220 Tournan-en-Brie
Frankreich
8. Stornierung einer Bestellung
Nach der Bestätigung auf der Website kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr storniert werden.
In Ausnahmefällen, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist und mit ausdrücklicher Zustimmung der Website, kann der Kunde eine Stornierung beantragen. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1,50 € inkl. MwSt. erhoben.
Anhang. Schutz personenbezogener Daten
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass die bei der Bestellung auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Bestellung, zur ordnungsgemäßen Verwaltung sowie zur Erstellung der Rechnung erforderlich sind.
Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sind im Abschnitt „Persönliche Daten und Cookies“ der Website enthalten.
Gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner personenbezogenen Daten.
10. Treueprogramm
Das Treueprogramm ermöglicht es registrierten Kunden, bei ihren Bestellungen Treuepunkte zu sammeln, die anschließend in Treuerabatte umgewandelt werden können.
Für je 1,50 € (zzgl. MwSt.) Umsatz erhält der Kunde 1 Treuepunkt. Die Punkte werden nach dem Versand der Bestellung automatisch dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Der Kunde kann seine Punkte in einen Rabatt umwandeln, sobald mindestens 100 Punkte angesammelt wurden. 1 Punkt entspricht einem Rabattwert von 0,04 €.
Treuepunkte sind nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar. Der Rabatt ist ein Jahr lang gültig und kann bei einer Bestellung ab 50 € (zzgl. Versandkosten) eingelöst werden. Nach Ablauf dieser Frist ohne Nutzung verfallen die Punkte.
Der Kunde kann den Punktestand und die Gültigkeitsdauer jederzeit in seinem Kundenkonto einsehen.
Im Falle einer Rückerstattung kann die Website die entsprechende Anzahl an Punkten vom Kundenkonto abziehen. DVAI SAS behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit zu ändern oder zu beenden.
11. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website meine-metallplatte.de, insbesondere Logos, eingetragene Marken, Texte, Fotografien, Designs und Grafiken, sind urheberrechtlich und durch das geistige Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nachahmung oder Nutzung dieser Elemente ohne vorherige Genehmigung stellt eine Verletzung dar, die rechtliche Schritte nach sich ziehen kann.
12. Personenbezogene Daten
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten sind erforderlich für deren Bearbeitung, die Beantwortung von Anfragen sowie zur Pflege der Geschäftsbeziehung. Sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht, können diese Daten auch zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben werden.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Daten gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978. Zur Ausübung dieses Rechts kann er sich per E-Mail an folgende Adresse wenden: info@meine-metallplatte.de.
Diese automatisierte Datenverarbeitung wurde unter der Nummer 1547510 bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL gemeldet.
13. Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem französischen Recht. Der Vertrag wird in französischer Sprache abgeschlossen.
Bei Schwierigkeiten oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice zu wenden. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, insbesondere die am Sitz von DVAI SAS zuständigen Gerichte.